Para yatırmayı başarmış olmasına rağmen, adam destek ekibine ulaşamamış ve para çekmeyi başaramamıştı. En son Sorunlar Ekibi ile iletişime geçtikten hemen sonra, yerel kumarhane hakkında açıklama talep ettiler. En son kumarhane, yeni teknik konuları incelediklerini ve doğrudan para çekme olasılığını değerlendirdiklerini söyledi. Oyuncu, kazancını elde edene kadar yeni kumarhanenin kilidini açık tutmasını istemişti. Kısa bir yazışmanın ardından, yeni kumarhane yeni yüzdeyi iptal etti ve oyuncu ödemelerinden yeni faturayı onayladı.
Oyuncunun hesabı, bildirim-farklı danışma yapıldığında aktif kalır.
Kuzey Ren-Vestfalya'dan gelen oyuncu, iki günden az bir süredir bir hesap özeti bekliyor. Almanya'dan gelen oyuncu, yaklaşık üç hafta önce bu soruna çözüm bulmak için para çekme talebinde bulundu. Nijerya'dan gelen oyuncu ise şikayette bulunmadan önce para çekme talebinde bulundu. Daha sonra, şikayet sürecinde kullanıcı sorunun çözüldüğünü doğruladı. Finlandiya'dan gelen oyuncu, SG Kumarhanesi'nden 4500€ aldı, ancak doğrulama sürecinde bilgileri reddedildi. Bunun üzerine, yeni kumarhane, yeni sunulan belgelerin hatalı olduğunu belirterek yeni üyeliği kapattı.
Oyuncu üyeliğiniz kapatılmış olabilir ve kazancınız alıkonulabilir.
Bankonbet incelemesi
Ancak, oyuncunun sorulara yeterli yanıt vermemesi ve kayıtlara ihtiyaç duyması nedeniyle, en son şikayet reddedildi. İtalya'daki oyuncu, bankonbet-casino-tr.com şikayetin iletilmesinden birkaç gün önce bir inceleme talebinde bulundu. Yeni Şikayet Ekibi, yeni yanıt süresini uzattı, ancak yeni oyuncunun yanıt vermemesi nedeniyle er ya da geç yeni sorunu reddetmek zorunda kaldı. Değerlendirme sırasında, yeni kumarhanenin müşteri hizmetleriyle sürekli iletişime geçiyorum ve çözümleri deneyip ne kadar yararlı ve seçkin bir grup olduğunu görebiliyorum. Değerlendirmemiz boyunca aldığım yanıtlara dayanarak, Bankonbet Casino'nun iyi bir müşteri hizmetlerine sahip olduğunu söyleyebilirim.
- Almanya'nın top oyuncusu, rahatsızlığının dağıtımından 7 gün önce bir müfrezeyi sorguladı.
- Oyuncunun yeni faturası tam sayı olarak doğrulandı ve bu da şikayetin yepyeni bir çözüme kavuşmasını sağladı.
- Oyuncunun çözümünü doğrulamasının ardından sistem içerisinde 'çözüldü' olarak yeni rahatsızlığı işaretledim.
- Aynı zamanda destek taleplerine kesinlikle yanıt alamıyorlardı ve yönlendirme için canlı konuşma imkânı olmayabilir.
Şikayet Ekibi'nin müdahalesinin ardından, yeni kumarhane bir çalışma yürüttü ve sonunda oyuncuya söz konusu yeni tutarı iade etti. Almanya'dan oyuncu, işleme alınmayan bir para çekme işlemiyle ilgili sorunlar yaşadı ve 500 €'luk günlük bir çekim limiti buldu. Ayrıca, yardım taleplerine yanıt alamıyorlardı ve gerçek zamanlı olarak rehberlik alamıyorlardı. Yeni Şikayet Ekibi, oyuncuya para çekme talebinden önce 14 gün beklemesi gerektiğini bildirdi. Ancak, oyuncunun geri dönüş sağlamaması nedeniyle talepler reddedildi ve itiraz edilen tutar 750 €'ya düşürüldü ve kayıplardan sonra kalan bakiye vurgulandı. Almanya'dan oyuncu, kumarhanenin bahis bağımlılığı nedeniyle talebine rağmen üyeliğini yasaklamaması üzerine 2300 €'nun üzerinde bir geri ödeme talep etti.
Oyuncu, en son eleştiriyi sabit olarak nitelendirerek, kazançtan duyduğu memnuniyeti dile getirdi. İspanya'dan gelen oyuncu, Wazamba'dan avro cinsinden kazançlarını çekme taleplerine karşı koymaya çalıştı. Sürekli para çekme taleplerine ve deneme başına yaklaşık üç aylık bir bekleme süresine rağmen, paraları en yeni kumar kulübüne geri dönmeye devam etti. Kumarhaneyle ilgili sağlık ekibinin yazışmaları sonucunda, kullanıcı doğrulamasının başarıyla tamamlandığı doğrulandı. Yeni para çekme işleminin, belirlenen komisyon limitleri doğrultusunda iptal edildiği belirlendi.
Sorun, tüm çekim taleplerinin verimli bir şekilde tamamlanması sayesinde çözüldü. İtalya'dan gelen oyuncu, 14 gün önce beş yüz ve dört yüz dokuz yüz doksan beş oyuncunun çekim taleplerini sorguladı, ancak parayı hala alamadı ve yardım için birkaç endişe dile getirdi. Yeni şikayet, programda "çözüldü" olarak kaydedildi ve yeni takıma geri dönmek için aşırı beklemenin farkına varıldı. Oyuncu, yeni kazancın ödendiğini doğruladı. Oyuncu, gerektiğinde gelecek yönetimi ele geçirmek için motive oldu.
Bu nedenle, yeni sorun aslında yeni kumarhanenin puanını olumsuz etkileyen ve diğer katılımcılara oyuncunuzun deneyimi hakkında bilgi veren "çözülmemiş" olarak kapatılmıştır. Daha sonra, yeni kumarhane olduğu gibi yeniden açılmış, yeni gecikmeleri kabul etmiş ve kullanıcının ödemelerinin işleme alındığını doğrulamıştır. Oyuncu daha sonra sorununun çözüldüğünü doğrulamış ve sorun programımızda "çözüldü" olarak işaretlenmiştir. Yunanistan'dan gelen oyuncu, dört ay önce çevrimiçi bir yerel kumarhaneye 31 € yatırmıştı. Sayım, aile birikimlerinden düşüldüğünde ve üyelik ekstresinde tamamlanmış olarak işaretlendiğinde, para kumarhane bakiyesine yatırılmamıştır. Yeni kumarhanenin destek hizmeti, anlaşmanın reddedildiğini ve paralarının olmadığını bildirmiştir.